Política de Devoluciones
Por favor, ten en cuenta:
En Chuzka, nuestra prioridad es que te sientas satisfecha con tu compra. Sin embargo, solo aceptamos devoluciones en casos de tallas incorrectas o productos defectuosos, estarás en la posibilidad de solicitar una devolución dentro de los términos y plazos establecidos.
Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 20 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones del producto: El producto debe estar sin usar, con etiquetas intactas y acompañado del recibo de compra.
No aceptamos devoluciones de productos con signos de uso, olores, manchas o daños causados por el cliente.
Opciones de reembolso:
1. Ofrecemos crédito en la tienda virtual para futuras compras.
2. cambio por otro producto disponible en nuestro catálogo.
Nota importante: No realizamos devoluciones de dinero. Los costos de envío originales no son reembolsables.
¿Cómo hacer una devolución ?
1. Solicita la devolución:
Contáctanos
• Correo: Envíanos un email a clientservicechuzka@gmail.com
• WhatsApp: Escríbenos al +1 (720) 831-3597
Incluye la siguiente información en tu mensaje:
• Asunto: Solicitud de devolución.
• Tu número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotos del producto (solo en caso de defectos o daños).
2. Recibe instrucciones: Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para completar el proceso.
3. Envía el producto: Debes usar un servicio de envío rastreable para asegurarte de que llegue correctamente.
4. Revisión:
• Una vez que recibamos el producto, haremos una inspección y te notificaremos el estado de la devolución.
• Si todo está en orden, tu opción de reembolso se procesara en 5-7 días hábiles.
Costos de envío en devoluciones:
• Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso, talla incorrecta), nosotros cubrimos el costo del envío.
• Si la devolución es por un cambio de talla, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
• Los costos de envío originales no son reembolsables.
