Política de Devoluciones
Por favor, ten en cuenta:
En Chuzka, nuestra prioridad es que te sientas satisfecha con tu compra. Sin embargo, solo aceptamos devoluciones en casos de tallas incorrectas o productos defectuosos, estarás en la posibilidad de solicitar una devolución dentro de los términos y plazos establecidos.
Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones del producto: El producto debe estar sin usar, con etiquetas intactas y acompañado del recibo de compra.
No aceptamos devoluciones de productos con signos de uso, olores, manchas o daños causados por el cliente.
Opciones de Devolucion:
1. Ofrecemos crédito en la tienda virtual para futuras compras o cambio por otro producto disponible en nuestro catálogo.
2. También puedes visitar nuestra tienda ubicadaben Aurora, Colorado. Con foto de tu recibo, podrás cambiar la prenda por otro producto disponible.
Nota importante: No realizamos devoluciones de dinero. Los costos de envío originales no son reembolsables.
¿Cómo hacer una devolución ?
1. Solicita la devolución:
Contáctanos
• Correo: Envíanos un email a chuzkaboutique@gmail.com
• WhatsApp: Escríbenos al +1 (720) 831-3597
Incluye la siguiente información en tu mensaje:
• Asunto: Solicitud de devolución.
• Tu número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotos del producto (solo en caso de defectos o daños).
2. Recibe instrucciones: Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para completar el proceso.
3. Envía el producto: Debes usar un servicio de envío rastreable para asegurarte de que llegue correctamente.
4. Revisión:
• Una vez que recibamos el producto, haremos una inspección y te notificaremos el estado de la devolución.
• Si todo está en orden, ofrecemos crédito en la tienda virtual para futuras compras.
Costos de envío en devoluciones:
• Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso, talla incorrecta), nosotros cubrimos el costo del envío.
• Si la devolución es por error del cliente, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
• Los costos de envío originales no son reembolsables.
