Información de envíos

En Chuzka, queremos que recibas tu pedido de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

Procesamiento del pedido: Todos los pedidos se envían el siguiente día hábil después de que recibimos la confirmación de tu pago, Los pedidos realizados de viernes a domingo se enviarán el lunes siguiente.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de rastreo.

Costo de envío: Todos los pedidos dentro de Estados Unidos tienen un costo fijo de $9. Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $100 dentro de EE.UU. —-Nota para ABCW (esta pendiente confirmar el costo fijo)—

Tiempo de entrega: La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Envío rápido: Si necesitas un envío exprés, se aplicarán tarifas adicionales.

Zonas de cobertura: Realizamos envíos a todo EE.UU.

Empresa de envío: Trabajamos con UPS y FEDEX, son empresas de mensajería reconocidas para asegurar entregas seguras, Dependiendo de la dirección de entrega y la opción de envío seleccionada, asignamos el mejor servicio disponible.

Importante: La información de rastreo puede tardar hasta 24 horas en actualizarse en el sistema de la empresa de envíos.

Problemas con el envio: Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, sigue estos pasos:

1. Verifica el estado de tu paquete con el número de rastreo en la página de la empresa de envíos.

2. Si el estado del pedido no avanza después de 3 días hábiles

Contáctanos:

• Correo: Envíanos un email a clientservicechuzka@gmail.com 

• WhatsApp: Escríbenos al +1 (720) 831-3597

 Incluye la siguiente información en tu mensaje:

• Asunto: Problema con el envío.

• Tu número de pedido.

3. Investigaremos el problema y te daremos una solución lo antes posible.

Hacemos todo lo posible para garantizar entregas puntuales, pero en ocasiones pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control, dependiendo de la ubicación, condiciones climáticas, temporadas altas o retrasos de la empresa de mensajería. Agradecemos tu comprensión.